रेलवे यात्रियों को बड़ी राहत, मोबाइल एप से बुक होगी कुली और व्हीलचेयर सेवा

नई दिल्ली। एजेंसी। रेलवे से सफर करने वाले यात्रियों के लिए राहत भरी खबर है। अब ट्रेन से यात्रा करने वाले यात्रियों को स्टेशन पहुंचने के बाद कुली तलाशने या व्हीलचेयर के लिए इंतजार करने की परेशानी नहीं उठानी पड़ेगी। रेलवे जल्द ही यात्रियों को घर बैठे कुली और व्हीलचेयर बुक करने की सुविधा देने जा रहा है। इस नई व्यवस्था की शुरुआत 16 नवंबर से अजमेर रेल मंडल में होगी।

रेलवे की इस पहल से विशेष रूप से बुजुर्गों, दिव्यांगजनों और भारी सामान लेकर यात्रा करने वाले यात्रियों को काफी सहूलियत मिलेगी। यात्री मोबाइल एप और अधिकृत वेबसाइट के माध्यम से अपनी यात्रा से पहले ही इन सुविधाओं की बुकिंग कर सकेंगे। कुली सेवा को यात्री के ट्रेन टिकट के पीएनआर नंबर से जोड़ा जाएगा। इससे कुली को यात्री की ट्रेन के आगमन और प्रस्थान के समय के साथ प्लेटफार्म की जानकारी भी मिल सकेगी।

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व्हीलचेयर की ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा

व्हीलचेयर बुक करने के लिए यात्री आईआरसीटीसी की वेबसाइट irctctourism.com पर जा सकते हैं। वेबसाइट पर ‘मोर’ या ‘सर्विस’ विकल्प के अंतर्गत ‘एट स्टेशन’ में जाकर ई-व्हीलचेयर का विकल्प चुनना होगा। इसके बाद यात्री को अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर दर्ज करना होगा।

पीएनआर नंबर डालने के बाद यात्रा से जुड़ी जानकारी स्क्रीन पर दिखाई देगी। इसके आधार पर यात्री अपने बोर्डिंग स्टेशन या गंतव्य स्टेशन पर व्हीलचेयर की सुविधा का चयन कर सकेंगे। बुकिंग पूरी होने पर इसकी पुष्टि मोबाइल या ईमेल के माध्यम से भेज दी जाएगी।

एप से पहले ही बुक कर सकेंगे कुली सेवा

रेलवे व्हीलचेयर के साथ कुली सेवा की अग्रिम बुकिंग की सुविधा भी उपलब्ध कराने जा रहा है। इसके लिए यात्रियों को अधिकृत मोबाइल एप का इस्तेमाल करना होगा। कुली सेवा की बुकिंग भी यात्री के पीएनआर नंबर से जुड़ी रहेगी। इससे कुली को ट्रेन के समय और प्लेटफार्म की जानकारी पहले से मिल सकेगी और यात्री के स्टेशन पहुंचने पर उसे समय पर सहायता उपलब्ध कराई जा सकेगी।

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सफल होने पर दूसरे स्टेशनों पर भी लागू होगी व्यवस्था

फिलहाल इस सुविधा की शुरुआत अजमेर रेल मंडल में की जा रही है। रेलवे का उद्देश्य यात्रियों को स्टेशन पहुंचने के बाद जरूरी सुविधाओं के लिए भटकने से बचाना और उन्हें समय पर सहायता उपलब्ध कराना है। यदि अजमेर मंडल में यह व्यवस्था सफल रहती है तो इसे देश के अन्य प्रमुख और व्यस्त रेलवे स्टेशनों पर भी लागू किया जा सकता है।

घर बैठे व्हीलचेयर बुक करने की प्रक्रिया

1. सबसे पहले आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाएं।

2. ‘मोर’ या ‘सर्विस’ विकल्प खोलें।

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3. ‘एट स्टेशन’ के अंतर्गत ई-व्हीलचेयर विकल्प चुनें।

4. अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर दर्ज करें।

5. बोर्डिंग या गंतव्य स्टेशन का चयन करें।

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6. बुकिंग पूरी करने के बाद मोबाइल या ईमेल पर पुष्टि प्राप्त करें।