UPI Payment: पैसा कट गया लेकिन सामने वाले को नहीं मिला? घबराएं नहीं, ऐसे वापस आएगी रकम

नई दिल्ली। आज के दौर में UPI से भुगतान करना बेहद आसान और तेज हो गया है। छोटी खरीदारी से लेकर बड़े बिल तक, लोग कुछ ही सेकंड में मोबाइल से पेमेंट कर देते हैं। लेकिन कई बार तकनीकी गड़बड़ी, इंटरनेट की समस्या या बैंक सर्वर डाउन होने के कारण ट्रांजैक्शन अटक जाता है। ऐसी स्थिति में खाते से पैसे कट जाते हैं, जबकि सामने वाले के खाते में रकम नहीं पहुंचती।

अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो घबराने या तुरंत दोबारा भुगतान करने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले UPI ऐप की ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में जाकर पेमेंट का स्टेटस चेक करें। कई बार बैंक सर्वर या पेमेंट सिस्टम में देरी के कारण रकम कुछ समय बाद सामने वाले के खाते में पहुंच जाती है।

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सबसे पहले ये काम करें

यदि खाते से पैसा कट गया है लेकिन भुगतान सफल नहीं हुआ, तो UPI ऐप में ट्रांजैक्शन की स्थिति देखें। ट्रांजैक्शन आईडी और भुगतान से जुड़ी पूरी जानकारी सुरक्षित रखें। जल्दबाजी में दोबारा पेमेंट करने से बचें, क्योंकि पहली रकम बाद में सफलतापूर्वक ट्रांसफर हो सकती है।

बैंक या UPI ऐप में दर्ज करें शिकायत

अगर कुछ समय बाद भी पैसा सामने वाले के खाते में नहीं पहुंचता है, तो अपने बैंक की हेल्पलाइन या संबंधित UPI ऐप के ‘Help & Support’ सेक्शन में शिकायत दर्ज करें। शिकायत करते समय ट्रांजैक्शन आईडी, तारीख, रकम और भुगतान से जुड़ी अन्य जानकारी अपने पास रखें।

कब वापस आएगा कटा हुआ पैसा?

रिपोर्ट के मुताबिक, सर्वर या तकनीकी समस्या के कारण फंसे UPI ट्रांजैक्शन में खाते से कटी रकम आमतौर पर 3 से 5 कार्यदिवस के भीतर वापस आ सकती है। इसलिए तत्काल घबराने के बजाय पहले ट्रांजैक्शन की स्थिति जांचें और निर्धारित समय तक रिफंड का इंतजार करें।

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बैंक से समाधान न मिले तो यहां करें शिकायत

अगर बैंक या UPI ऐप के स्तर पर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो NPCI के शिकायत निवारण पोर्टल पर ट्रांजैक्शन आईडी के साथ शिकायत दर्ज की जा सकती है। इससे आपके मामले की आगे जांच और समाधान की प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।

ध्यान रखें: UPI भुगतान फेल दिखने पर तुरंत दोबारा पेमेंट करने से पहले पुराने ट्रांजैक्शन का स्टेटस जरूर जांच लें। इससे डबल पेमेंट की स्थिति से बचा जा सकता है।

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